Produktnavn: BZ Pilar Jib Crane
Lastekapasitet: 3t
Jibblengde: 5m
Løftehøyde: 3,3m
Land:Kroatia
I september i fjor fikk vi en henvendelse fra en kunde, men etterspørselen var ikke klar, så vi måtte kontakte kunden for å få fullstendig parameterinformasjon. Etter å ha lagt til kundens kontaktinformasjon, tok jeg kontakt med ham via WhatsApp, men kunden sjekket meldingen, men svarte ikke. Senere kontaktet jeg ham igjen på e-post og sendte tilbakemelding på den australske utkragningskranen, men fikk fortsatt ikke svar.
Noen dager senere fant jeg ut at kunden fortsatt hadde en Viber-konto, så jeg sendte ham en melding med en prøv-det-mentalitet, men resultatet var fortsatt en sjekk uten svar. Så noen dager senere sendte jeg kundene bilder av utstillingen vår i Indonesia, og kunden sjekket meldingen, men svarte ikke.
I oktober eksporterte vi nettopp en bærbar portalkran til Kroatia, og det var gått en halv måned siden siste kontakt med kunden. Jeg bestemte meg for å dele denne bestillingen med kunden. Til slutt svarte kunden på meldingen og tok initiativet til å informere henne om at hun trengte en 3-tonns, 5-meters armlengde og 4,5-meters høydesøyle svingkran. Siden kunden kun trengte å løfte metallmaterialer og ikke hadde spesielle krav, siterte jeg henne en vanlig BZ-modell. Dagen etter spurte jeg kunden om hennes tanker om tilbudet, og kunden sa at hun var mer opptatt av kvalitetsproblemer. Så jeg viste kunden tilbakemeldingen fra den australske kunden og regningen fra den slovenske kunden, og fortalte dem at vi kunne gi en lasttest for utkragingskranen.
I ventetiden fant kunden ut at høyden på 4,5 meter på tegningene vi leverte var løftehøyden, mens hun krevde totalhøyden. Vi endret tilbudet og tegningene umiddelbart for kunden. Da kunden fikk EORI-nummeret betalte hun raskt 100 % forskudd.
