Produktnavn: Gulvmontert svingkran
Modell: BZ
Parametre: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
12. mars 2024 fikk vi en henvendelse fra en kunde som ønsket å kjøpe en3 tonnjibbkranmed en høyde på 3 meter og en bomlengde på 4 meter. Samme dag sendte vi en e-post til kunden med spørsmål om grunnleggende parametere, og kunden svarte umiddelbart på spørsmålet. Vi fikk også en positiv forklaring fra kunden da vi ringte. Dagen etter sendte vi produkttegninger og tilbud til kunden, og kunden kom raskt med en endringsforespørsel for produktytelsen i tilbudet. Etter modifikasjonen ble den sendt på nytt, og kunden ga ingen direkte tilbakemelding. I løpet av de neste tre ukene ga kunden ingen informasjon. I mellomtiden delte vi tilbakemeldingsbildene og bestillingene til de suksessrike kundene, og kunden ga ingen tilbakemelding. På dette tidspunktet lurte vi på om kunden ikke kunne motta e-posten. Så vi spurte gjennom WhatsApp, og kunden sa at han ville sammenligne tre selskaper før han kjøpte, og han vurderte også tilbudet vårt.
Etter ytterligere to eller tre dager begynte kunden å kontakte oss for å spørre om produktets ytelse og stille nye krav. Etter å ha tilbudt fire ganger ønsket kunden å holde en videokonferanse og gjorde endringer i løftehøyde, farge osv. på produktet. Vår tekniske avdeling formidlet produktinformasjonen til kunden under møtet. Kunden følte seg forstått og viste også anerkjennelse av selskapet vårt. Forskuddsbetalingen ble betalt innen tre dager etter innhenting av tilbudet. Under produksjonen av produktet besøkte styrelederen til kunden personlig fabrikken vår og ble varmt mottatt av selskapet vårt. Fra råvarene til produktet til prosessering, maling og testing, kunden roste det ofte, anerkjente vårt selskaps produksjonsevne og ga uttrykk for at han ville øke samarbeidet i fremtiden. For tiden er full betaling mottatt, og produktproduksjonen er fullført og sendt.
